Mais Cabello

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

27/05/2026 às 11:33

ID: 249821321

Gostaria de relatar a minha insatisfação ao fechar o pacote com essa empresa, pois alguns meses não venham tendo nenhum retorno da empresa. Eles não fazem acompanhamento com os pacotes que eles costumam ficar ofertando muito de forma intensa. Eles querem muito que a gente fecha pacote com ele de spar pacote com os procedimentos médicos e outros procedimentos também capilares, mas na hora do acompanhamento eles não fazem esse acompanhamento. Eles não se importam muito com os agendamentos e acomoanhamentos. Inclusive, eu estou nessa tentativa de fazer o agendamento de um dos serviços que eu adquiri com eles. Tive muita atenção da recepcionista somente até a hora do fechamento. Me venderam pacotes com várias promessas, mas na hora de agendar eles não fazem no mesmo formato e atenção. Já enviei varias mensagens e não conseguir realizar o meu procedimento procedimento e agendamento e eu para piorar não fui nem retornada. Não é a primeira vez que isso acontece. Eles me deixaram por diversas vezes sem resposta. Eu não tenho um atendimento conforme eles anunciam em propagandas e é uma empresa que não cobra o serviço de forma acessível são serviços com valores altos são serviços caros e eu não tô vendo nem https://******* já fiz outros procedimentos em outros lugares capilares também onde tive esse acompanhamento após o serviço coisas que não acontecem na mais cabello e também é sugerido sempre uma data de agendamento coisa que eles não acompanham na mais cabelo ele não sugere essa data de agendamento assim que a gente conclui e também não consigo fazer agendamento por conta própria pois conforme mensagen no prit abaixo eles não retornom. Fora também que os atendimentos deles têm sido muito corridos e de forma breve, para além dos https://******* acredito que não so comigo, pois já presenciai varias quixas de outros clientes no local. A clínica conta só com uma médica no local. Realizei também um exame indicado pela recepção caríssimo da fargon, se eu não me engano uma empresa uma Indústria Farmacêutica, onde eu paguei quase 2 mil Reais por esse exame para identificar genética do meu couro cabeludo para saber os motivos pelos quais eu tenho queda de cabelo, Quais são as suas substâncias mais indicadas para eu usar e assim seguir adquirindo tb o exame. Eu tive que ficar ligando muito para mais cabelo, eles não me davam notícias sobre resultado do meu exame. Depois de quase ******* dias e muita insistência da minha parte, fui informada que meu exame chegou e quando o meu exame chegou também eles não me procuraram fui eu mesmo que fiquei insistentemente e foi feito uma consulta de uma forma muito rápida, bem breve e a leitura de algumas informações do próprio exame. Como eu disse é um exame de quase r$ ******* e foi feito uma consulta de forma muito rápida com a médica onde eu não tive acesso nem a meu exame impresso, tá? Eles me mandaram um PDF de um telefone particular da recepcionista e ainda a pedido meu também. Hoje quase um ano depois de pacote fechado ainda continuo com o cabelo muito ralo o crescimento no meu cabelo não tá ainda da forma como eu gostaria e a queda de cabelo, ela continua intensa, já relatei tudo isso tanto para médica , tricologista e nada foi modificado no meu pacote. Infelizmente o tratamento não está sendo da forma como eu esperava não está sendo como eles tinham também haviam prometido e eu não tive um resultado eficaz mesmo fazendo tudo o que me cabe aqui também

Aqui está sua mensagem organizada, profissional e firme, mantendo o tom de insatisfação de forma clara:

Prezados, tudo bem?

Gostaria de registrar formalmente a minha insatisfação com os serviços prestados pela clínica.

Desde o momento da contratação do pacote, percebi um grande empenho comercial por parte da equipe. No entanto, após o fechamento, o atendimento mudou significativamente. Tenho enfrentado dificuldades recorrentes para realizar agendamentos e obter retornos, mesmo após diversas tentativas de contato.

Atualmente, sigo tentando agendar um dos serviços adquiridos, sem sucesso. As mensagens não são respondidas, e essa não é a primeira vez que fico sem retorno. O acompanhamento, que foi amplamente prometido no momento da venda, simplesmente não acontece na prática.

Além disso, os atendimentos têm sido rápidos, pouco detalhados e, por vezes, com atrasos. Também já presenciei outras reclamações de clientes no local, o que reforça a percepção de um problema recorrente.

Outro ponto que me gerou grande insatisfação foi a realização de um exame genético capilar, de alto custo (aproximadamente R$ 2.*******), indicado pela própria clínica. Após quase ******* dias e muita insistência da minha parte, fui informada de que o resultado estava disponível sem qualquer contato proativo da clínica. A consulta para análise foi extremamente breve, superficial e não condizente com o valor investido. Inclusive, não recebi o exame impresso, apenas um PDF enviado de forma informal e somente após solicitação.

Após quase um ano desde a contratação do pacote, sigo sem resultados satisfatórios: meu cabelo continua ralo, com queda intensa e sem o crescimento esperado. Já relatei essas questões à médica e à tricologista, sem que houvesse qualquer ajuste no tratamento.

Diante de tudo isso, reforço que o serviço prestado está muito aquém do que foi prometido no momento da venda, especialmente considerando o alto investimento realizado.

Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução efetiva para o meu caso.