Mais Cabello
Em réplica
Aracaju - SE
15/07/2026 às 10:24
ID: 253963359
Contratei e paguei antecipadamente um tratamento de 3 sessões na unidade da Mais Cabello unidade de Aracaju. Porém, apenas 2 sessões foram realizadas. Depois disso, informaram que eu deveria aguardar o agendamento das demais, mas a clínica simplesmente encerrou as atividades no endereço, sem qualquer aviso ou solução para os clientes.
Fiquei no prejuízo, pois paguei por um serviço que não foi prestado. Solicito a devolução do valor correspondente às sessões não realizadas.Aguardo uma solução rápida, caso contrário, buscarei meus direitos pelos meios cabíveis.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:51
Prezado José,
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que sua manifestação foi analisada e que a situação já foi tratada diretamente com você, buscando uma solução adequada para o caso.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais caso haja qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mais Cabello
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 13:39
A empresa prometeu ressarcimento do valor do serviço não realizado até terça-feira (21/jul). Portanto, ainda não foi solucionado o meu problema. Estamos no aguardo!!!