Mais Cabello

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Brasília - DF

01/07/2024 às 15:29

ID: 191957721

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Realizei o procedimento de transplante capilar na unidade do Recife (Madalena) da franquia Mais Cabello, em 19 de junho de *******, no valor de R$ 12 mi. Após a cirurgia, fui orientado a contratar um procedimento complementar chamado Vitta Hair para garantir o resultado do transplante, contratei por mais 2 mil reais. Segui a risca os cuidados prescritos, bem como tomei os medicamentos sem nenhuma falta por um ano. Já nos primeiros seis meses de transplante notei que a região central do transplante não estava com crescimento capilar satisfatório, como foi prometido pela Mais Cabello nas propagandas, inclusive com o ator Malvino Salvador utilizado nas campanhas publicitária massivamente. Reclamei na empresa e solicitei uma avaliação médica dos resultados. Fui recebido por um médico, o quarto médico a me atender na Mais Cabello sequencialmente, que me falou ter sido o procedimento exitoso em vista da calvície anterior e me mandou esperar o resultado dos ******* dias após a cirurgia. Um mês antes de completar um ano do procedimento, fiz nova reclamação na empresa, me mandaram esperar a avaliação médica do D365, ou seja, da consulta de um ano após a cirurgia. Dirigi-me a Mais Cabello de Brasília, no dia 20 de junho de *******, fui atendido por uma médica, que se limitou a dizer que não podia afirmar que o transplante não obteve sucesso, pois havia cabelo na área transplantada, mas que os fios eram finos demais e davam a aparência de nova calvície. Esta médica afirmou que eu necessitava de um novo procedimento para engrossar os fios, chamado Vitta Plus, a um custo de R$ 3 mil. Paguei R$ ******* de entrada e fiquei de retornar à empresa no dia 20 de julho para realizar este novo procedimento. Entrei em contato hoje com a Mais Cabello do Recife para propor um acordo, no qual eu não pagaria pelo novo procedimento para esperar o resultado, ou que a empresa me devolvesse os R$ 14 mil já pagos para que eu realize novo transplante em outra clínica. O gerente da Mais Cabelo no Recife, César de tal, me respondeu e se limitando a dizer que a contratação do procedimento Vitta Plus era voluntário, e não tocou no assunto da falha no transplante, como se a Mais Cabello lavasse as mãos sobre o meu caso. Solicito o ressarcimento do valor de R$ 14 mil pagos no transplante para me livrar do problema Mais Cabello. Segue anexa foto da minha calvície um ano após o transplante ineficaz.