Atraso na entrega de sofá e rack comprados na Mais Casa Móveis - Brasília
Não resolvido
Brasília - DF
02/01/2026 às 14:07
ID: 236416991
Prezados,
No dia 22/12/2025, realizei a compra de um sofá e um rack, na empresa Mais Casa Móveis - Brasília, razão social Confort Home Comércio de Móveis Ltda, sendo informado no ato da compra o prazo de 5 dias úteis para entrega, o qual já foi ultrapassado, sem que os produtos tenham sido entregues.
Ressalto que já tentei contato por diversas vezes, sem sucesso. A vendedora online informou que encaminharia o caso ao responsável, porém até o momento não obtive qualquer retorno.
Diante do descumprimento do prazo de entrega, solicito providências imediatas, informando data definitiva para entrega ou, alternativamente, o cancelamento da compra com devolução integral dos valores pagos, conforme previsto no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
*****
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Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 18:08
Fiz a compra no dia 22/12/25, até hoje não não consegui solucionar a demanda nem com o cartão de crédito e nem devolução do PIX. Lamentável a falta de respeito e de comprometimento do Sr. *****.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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