Cobrança de prato giratório não entregue após compra de conjunto de jantar
Não respondida
Brasília - DF
05/06/2026 às 17:33
ID: 250624111
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação e solicitar uma solução para uma situação pendente referente à compra de um conjunto de jantar realizada à vista, no valor de R$ 5.000,00.
Durante a negociação, fui informada pela vendedora Larissa de que a mesa seria entregue acompanhada do prato giratório. Essa condição foi apresentada ao proprietário, Sr. Gustavo, que confirmou a informação e concordou com a entrega do item.
Embora na nota fiscal o prato tenha sido lançado como "brinde", esclareço que ele fazia parte da negociação comercial realizada no momento da compra, não tendo sido oferecido posteriormente como uma cortesia.
No dia da entrega da mesa, o prato não foi entregue por falta de estoque. Entrei em contato com a loja e fui informada pelo Sr. Gustavo de que o item seria disponibilizado em até 15 dias.
Após diversos contatos e cobranças, fui informada de que o prato chegou à loja em 11/05 e que seria entregue em minha residência. No entanto, até a presente data, a entrega não foi realizada. Além disso, minhas mensagens não são respondidas e minhas ligações não são atendidas.
Diante do exposto, solicito uma solução definitiva para o caso, com a entrega imediata do prato giratório conforme acordado na negociação da compra.
Aguardo retorno em prazo razoável para resolução amigável da situação.
Lembrando, já sou cliente da loja há 3 anos, é minha segunda compra no local. Uma falta de responsabilidade com os clientes.