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Franca - SP

16/03/2023 às 16:28

ID: 161156339

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Foi feita a contratação de um plano de saúde através da Corretora Casa de Negócios, no dia 20 de Janeiro de *******, Consultora Joelma, a mesma solicitou que fosse pago a adesão para ser liberada a vigência do plano que seria no mês seguinte no valor de R$ *******,87 e assim foi feito o pagamento. Segundo ela a vigência do plano seria entre 10 e 20 de fevereiro, porém até a presente data não recebi o numero da Carteira Virtual para utilização do plano. No dia 10/02 recebi o boleto NO VALOR DE R$ *******,77 da Administradora Mais Seguro Clube de Benefícios CNPJ: 41742341/*******10, para efetuar o pagamento da mensalidade, e mesmo sem utilizar fiz o pagamento do mesmo.
Entrei em contato com a Consultora e também administradora que informaram que devido aos recessos de Carnaval, as inclusões estavam demorando um pouco mais e que eu precisaria aguardar até o dia 03/03/*******, assim esperei pacientemente e não enviaram mais uma vez.
Entrei em contato novamente, e foi informada uma nova data 10/03/*******, e depois outra data 15/03/*******, porém ate a presente não recebi o numero da carteira.
Tenho todos os números de protocolos de atendimento repassados pela ouvidoria através do Whatsapp ******* e os contatos feitos para o Telefone******* as atendentes dizem não estarem aptas para repassar qualquer tipo de informação e que foram contratadas apenas para anotação de recados, e caso eu precise de alguma informação devo aguardar contato da ouvidoria que nunca me retorna.
Eu gostaria apenas que fizessem logo a inclusão para que eu possa usufruir do plano, visto que estou realizando os pagamento devidamente. Cada contato com a ouvidoria é seguido com muito descaso, e imparcialidade de cada atendente.
Aguardo retorno.