Decepção

Olá Adeilson, em nome da Mais Coluna lamentamos muito a sua reclamação, porém gostaríamos de nos posicionar referente ao seu atendimento em uma de nossas unidades e levantar algumas questões que até para nós, ficamos sem entender a sua motivação em acionar este canal.

- Você foi atendido por um de nossos quiropraxista em 08/11/*******, às 10:15am. O profissional em questão que te atendeu é um quiropraxista formado academicamente em quiropraxia com 16 anos de experiência no atendimento quiroprático.

- No dia 13/11/*******, às 12:44 nossa equipe de relacionamento entrou em contato com você espontaneamente para saber como foi a sua experiência no atendimento quiroprático de nossa clínica. Esta é uma conduta padrão que temos pois somos uma clínica centrada em nossos pacientes e para nós é sempre muito importante oferecer um serviço de qualidade que atenda as necessidades de nossos pacientes.

- Apenas no dia 16/11/*******, às 14:57, você respondeu para a nossa equipe com a seguinte mensagem: Foi bom o atendimento, o terapeuta muito simpático e bem explicativo, mas minha opinião pessoal foi decepcionante, pelos inúmeras cessões que eu já assisti ele deu pouca ênfase na coluna vertebral na base do tórax e quadril!

Diante desta situação, prontamente entramos em contato com o quiropraxista e no relatório do seu atendimento informa que os procedimentos foram realizados em todas as curvas da sua coluna vertebral (Cervical, Torácica, Lombar e Sacro-Ilíaca). Você mesmo informa que comparou o atendimento que realizamos com sessões de outros profissionais que você assistiu (da internet?). é muito importante salientar que este tipo de comparação não é recomendada pois cada paciente possui uma condição de saúde específica e como a quiropraxia é uma ciência, não é uma sequência de técnicas que você assistiu na Internet que define o que de fato é Quiropraxia.

Mesmo assim, focado no comprometimento com o bem-estar e experiência de nossos pacientes, oferecemos à você no dia 17/11/*******, às 13:00, uma sessão gratuita com outro quiropraxista da clínica afim de contribuir com uma segunda opinião sobre seu caso e proporcionar uma segunda experiência em nossa rede a fim de ajuda-lo com a sua queixa de dor.

Você prontamente aceitou agendar uma sessão gratuita conosco e temos registrado às 13:04 a sua conversa no Whatsapp da nossa central de relacionamento com a seguinte resposta: Olha, sem querer aproveitar de vcs mas até para eu ter uma oportunidade de melhor avaliação. Nada contra o profissional

Desde as 13:06 no dia 17/11/******* estamos aguardando a sua resposta sobre o horário que prefere agendar. Mas infelizmente sem sucesso.

Fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para ajudá-lo e simplesmente fomos ignorados por você em conversa por Whatsapp e agora nos surpreendemos com uma reclamação pública em um veículo que levamos tanto à sério e que é de suma importância para a continuidade de nosso trabalho.

Lamentamos a situação, mas em nome da Mais Coluna, reforço aqui que somos uma clínica extremamente séria no que diz respeito ao tratamento quiroprático. Possuímos 7 unidades em SP e ABC e mais de 25 quiropraxistas graduados e certificados pela ABQ (Associação Brasileira de Quiropraxia) prontamente disponíveis para ajudar nossos pacientes.

Também salientamos que uma sessão de quiropraxia em nossa rede de clínicas não deve ser comparada com vídeos de internet realizadas por profissionais duvidosos que aplicam técnicas em pacientes sem nenhum tipo de enfermidade neuro-musculo-esquelética e que muitas vezes editam o som dos estalos apenas para fins comerciais.

Na Mais Coluna, antes de realizarmos qualquer procedimento, a Avaliação deve ser soberana pois é através dela que conquistamos resultados sem colocar em risco nossos pacientes.

Att,
Diretoria da Rede de Clínicas de Quiropraxia MAIS COLUNA.