Aumento Abusivo na Conta de Gás

Question

Prezados,

Me chamo *****, moradora do condomínio Dez Jardim Botânico, bloco 3, apartamento 33.

Venho, por meio desta, manifestar minha total insatisfação e solicitar esclarecimentos sobre o aumento abusivo e sem justificativa no valor do meu consumo de gás nos últimos meses.

Ressalto que moro sozinha e meus hábitos de consumo permanecem os mesmos. No entanto, fui surpreendida no mês de abril/2025 com um consumo registrado de 15,65m, gerando uma cobrança no valor de R$ 129,39, totalmente desproporcional se comparado aos meses anteriores, onde meu consumo médio variava entre 4m e 8m, com valores entre R$ 37,35 e R$ 69,46.

Esse aumento expressivo não faz sentido, uma vez que não houve nenhuma alteração na minha rotina, e levanta a possibilidade de erro na leitura do medidor, vazamento externo, ou até mesmo falha no sistema de cobrança.

Diante disso, solicito providências imediatas, revisão detalhada do meu consumo, verificação técnica no medidor e, se constatado erro, a correção dos valores cobrados indevidamente.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
*****
Moradora *****

Accepted Answer

Prezada Sra. Tatiane,

Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado. No entanto, informamos que nossa empresa não é responsável pela administração do Condomínio Dez Jardim Botânico, localizado no endereço mencionado em sua reclamação.

Não prestamos qualquer serviço a esse condomínio, tampouco realizamos a gestão de medições ou cobranças de consumo de gás em seu endereço. Diante disso, orientamos que a senhora entre em contato diretamente com a administradora oficial do seu condomínio ou com o síndico responsável, que poderá prestar os devidos esclarecimentos e providências quanto ao tema abordado.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas relacionadas aos condomínios que efetivamente administramos.

Atenciosamente,
Síndico Diego.

Aumento Abusivo na Conta de Gás

Resposta da empresa