Obra embargada sem justificativa e atendimento grosseiro

Prezada Sra. Amanda,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a obra na unidade Bloco 2, apartamento 74 foi embargada por motivo técnico grave, devidamente apurado durante fiscalização realizada pela administração e consultoria técnica do condomínio.

Durante a vistoria, foi identificado o corte em paredes estruturais do edifício com a finalidade de embutir caixas de energia, prática terminantemente proibida em edificações construídas em alvenaria estrutural, como é o caso do Condomínio Thera Assunção (e amplamente divulgado - com placas informativas distribuídas nas áreas comuns, comunicados recorrentes e memorial descritivo de obra enviado a todos os condôminos). Ressaltamos que tal intervenção compromete diretamente a segurança do prédio e dos demais moradores.

Além disso, essa atividade não constava na Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) apresentada pelo engenheiro responsável, o que agrava a situação. ******* que o responsável técnico da obra não acompanhava os serviços no momento da infração, contrariando a obrigação de supervisão constante prevista no documento emitido por ele. Tal ocorrência será comunicada ao CREA-SP para as devidas providências legais.

Quanto ao seu apontamento sobre outras obras no condomínio, esclarecemos que todas as intervenções são avaliadas individualmente pela administração com base na documentação técnica apresentada e nas práticas executadas. Obras que seguem os procedimentos exigidos, sem risco à estrutura do edifício, não são passíveis de embargo.

Referente a percepção de grosseria no contato telefônico, ouvimos a gravação da chamada telefônica e não identificamos comportamento agressivo ou grosseiro por parte da nossa atendente, tampouco a finalização da chamada de forma abrupta. No término da ligação, nossa atendente confirma que irá enviar todas as informações por e-mail, seguindo sua orientação e se despede. Ainda assim, a conduta da equipe administrativa será revista e reforçaremos a importância de manter máxima cordialidade, mesmo em situações delicadas.

A comunicação formal sobre o embargo foi protocolada na Neon Administradora, conforme procedimento padrão do condomínio. Caso não tenha recebido, pedimos que entre em contato através do telefone/whatsapp******* para que possamos reenviar.

Reiteramos que a atuação da gestão visa proteger a segurança estrutural do edifício e a integridade física de todos os moradores, sendo esta uma responsabilidade legal e inegociável.

Atenciosamente,
Eng. Diego - Síndico.