Péssimo atendimento da +condomínios.

Prezado Carlos,

A Mais Condomínio esclarece que as informações apresentadas na reclamação não correspondem integralmente aos registros e fatos apurados pelo condomínio.

Sobre o relato de barulho de furadeira no sábado, dia 16/05, às 16h, é importante registrar que, por decisão assemblear dos próprios condôminos, anterior inclusive ao início da nossa gestão, foi deliberada a descontinuidade da portaria física 24h, mantendo-se apenas a portaria remota 24h, além de equipe presencial composta por manutencista e auxiliar de limpeza em horário comercial.

Essa condição foi previamente debatida em assembleia, inclusive quanto às suas consequências práticas. Assim, ocorrências pontuais de barulho em finais de semana e feriados, quando não há funcionário físico no condomínio, ficam sem possibilidade imediata de constatação presencial, identificação direta e autuação no momento do fato, sem prejuízo de posterior orientação e acompanhamento quando houver elementos suficientes.

Quanto aos vazamentos relatados, esclarecemos que as ocorrências foram originadas em unidades privativas, tendo os responsáveis sido identificados, reorientados e advertidos pelo condomínio, conforme os procedimentos internos aplicáveis.

Também não procede a afirmação de ausência de atendimento. No dia 17/05, houve contato telefônico com o síndico Diego, oportunidade em que o atendimento foi realizado. Já no dia 18/05, não constam registros de nova ligação não atendida do reclamante. Além disso, havia a presença física da representante da Mais Condomínio, Sra. Ivânia no condomínio, situação informada aos moradores por meio dos canais oficiais de comunicação, inclusive WhatsApp (com confirmação de leitura do seu contato telefônico) e Telegram.

Reforçamos que a Mais Condomínio atua com zelo, transparência e registro formal das ocorrências. A gestão possui elevado índice de aprovação no condomínio, tendo sido reeleita por unanimidade dos moradores na última assembleia, realizada em julho de 2025.

Por fim, lamentamos a recorrência de manifestações públicas contendo afirmações que divergem dos registros existentes e que podem gerar interpretação equivocada sobre a atuação da administração. Seguimos à disposição pelos canais oficiais do condomínio para tratar qualquer ocorrência de forma objetiva, documentada e responsável, sem prejuízo da adoção das medidas cabíveis para preservação da verdade dos fatos.

Atenciosamente,
Diego - Mais Condomínio

Fato é que o nosso condomínio fica "órfão" de síndico fora do horário comercial e nos finais de semana, fato já exposto inclusive pelo subsíndico, conselheiros e no grupo de moradores.
Ressalto que ninguém pode ser mais realista do que a realidade, o síndico se limita a justificar prolixamente, com constatações infundadas e incoerentes, esquecendo-se de que "contra fatos não há argumentos", pois os registros das ligações estão printadas, bem como não houve o comparecimento de nenhum representante da +condomínios no dia do vazamento, isto é, 17/05/26 (domingo), pois a Sra. Ivânia esteve no condomínio no dia 18/05/26 (2 feira).
Outrossim nosso regulamento interno, embora antigo, proíbe reformas após às 13 horas do sábado, prevendo advertência e até multa aos infratores (apartamento *****).