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Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

10/08/2026 às 15:08

ID: 256075371

REALIZEI, EM 05/08/2026, A COMPRA DE UMA TELEVISÃO, COM PAGAMENTO INTEGRAL E À VISTA VIA PIX, POR INTERMÉDIO DA LOJA PARCEIRA CASAS BAHIA.
TODAVIA, ATÉ O PRESENTE MOMENTO, NÃO HOUVE QUALQUER ATUALIZAÇÃO RELEVANTE QUANTO AO STATUS DO PEDIDO, TAMPOUCO CONSTA A INFORMAÇÃO DE FATURAMENTO OU DE INÍCIO DO PROCESSO DE ENVIO DO PRODUTO. AO CONSULTAR RECLAMAÇÕES REGISTRADAS NESTA PLATAFORMA, OBSERVEI RELATOS RECORRENTES DE SITUAÇÕES SEMELHANTES, NAS QUAIS OS PEDIDOS PERMANECEM POR PERÍODO PROLONGADO SEM ATUALIZAÇÃO E, POSTERIORMENTE, SÃO CANCELADOS UNILATERALMENTE, COM ESTORNO DO VALOR PAGO. RESSALTO, CONTUDO, QUE, EM CONSULTA À LOJA PARCEIRA CASAS BAHIA, O MESMO MODELO DE TELEVISÃO PERMANECE DISPONÍVEL PARA COMERCIALIZAÇÃO E COM INDICAÇÃO DE ESTOQUE, NÃO HAVENDO, APARENTEMENTE, INDISPONIBILIDADE DO PRODUTO QUE JUSTIFIQUE EVENTUAL CANCELAMENTO DA COMPRA. DIANTE DISSO, REGISTRO PREVENTIVAMENTE ESTA RECLAMAÇÃO E SOLICITO PROVIDÊNCIAS PARA O REGULAR FATURAMENTO E ENVIO DO PEDIDO, COM O CUMPRIMENTO DA OFERTA E DO PRAZO DE ENTREGA INFORMADO NO MOMENTO DA COMPRA, QUAL SEJA: ENTREGA ATÉ 18/08/2026.
DESTACO QUE O PAGAMENTO FOI REALIZADO INTEGRALMENTE DESDE 05/08/2026, RAZÃO PELA QUAL ESPERO O REGULAR CUMPRIMENTO DA COMPRA, NÃO SENDO DE MEU INTERESSE O CANCELAMENTO OU O SIMPLES ESTORNO DO VALOR, MAS SIM O RECEBIMENTO DO PRODUTO ADQUIRIDO NAS CONDIÇÕES E NO PRAZO OFERTADOS.
SOLICITO, PORTANTO, POSICIONAMENTO OBJETIVO QUANTO AO FATURAMENTO, POSTAGEM E PREVISÃO DE ENTREGA DO PRODUTO, BEM COMO A ADOÇÃO DAS PROVIDÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA QUE O PEDIDO SEJA EFETIVAMENTE CUMPRIDO.
PEDIDO: *****