Cancelamento de Compra e Estorno Demorado - *****
Respondida
Brasília - DF
14/05/2026 às 17:07
ID: 248674765
Fiz uma compra num anúncio dessa Empresa e esperei, após 4 dias fui informado por email que a compra havia sido cancelada pela loja parceira e que o estorno seria efetivado na fatura do meu cartão em até 15 dias úteis. Acho uma falta de consideração devolver nesse prazo uma vez que quem cancelou a compra foi a própria empresa, se tivesse sido feito o cancelamento através da minha pessoa eu acataria o prazo.
Ligo e ninguém tem nenhuma posição.
Conclusão que faço é que não se trata de uma Empresa séria, uma vez que se tivesse acontecido mp Mercado Livre eles fatalmente já teriam resolvido.
Não recomendo ninguém a comprar nesse site ***** pois não são de confiança.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:50
Olá, Alexandre!
Agradeço por entrar em contato. Gostaria de informar que todas as informações relacionadas ao processo foram enviadas para o seu e-mail.
Confirmo que o estorno integral do valor pago já foi processado de forma automática em nosso sistema, e o comprovante de transação foi enviado ao seu e-mail de cadastro. Como a compra foi realizada via cartão de crédito, o saldo será disponibilizado em sua fatura no prazo de 1 a 2 ciclos mensais subsequentes, a depender das regras da administradora do seu cartão.
Como forma de retratação pela quebra de expectativa em sua jornada conosco, enviamos um benefício exclusivo diretamente para o seu e-mail de forma privada. Por gentileza, verificar a caixa de entrada e SPAM.
Permaneço à sua inteira disposição em nossos canais de atendimento privados caso surja qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Érica
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