Cancelamento de compra não processado e demora na baixa da devolução no site.
Respondida
Itajaí - SC
05/01/2026 às 11:32
ID: 236631565
Em 07/11/2025 comprei no site Pedido #***** e dentro do prazo de devolução pedi o cancelamento da compra. A empresa continua enviando e-mail alegando que estao esperando a baixa da devolução. Vou ter que esperar até quando para ter meu estorno, já fazem 2 meses.da compra e estão esperando o que realmente? Arrependimento está sendo pouco pela minha parte, analisem bem antes de efetuarem qualquer compra nesse site..
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:41
Olá, Wagner!
Agradeço por entrar em contato conosco. Assim que recebemos a sua solicitação de devolução por desistência, seguimos prontamente com todas as tratativas necessárias para garantir uma solução rápida e tranquila.
Fico feliz em informar que o processo foi concluído com sucesso e que o reembolso já foi finalizado. O comprovante da transação, assim como todas as atualizações do seu caso, foram encaminhados ao seu e-mail cadastrado, garantindo total transparência.
Trabalhamos sempre para resolver cada situação com agilidade e cuidado, e espero que essa condução tenha contribuído positivamente para a sua experiência.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Érica
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