Não entregou o produto, não cancela e não devolve o dinheiro
Respondida
Caiapônia - GO
05/05/2026 às 09:49
ID: 247735693
Fiz uma compra de uma televisão 65", dia 15 de abril, prazo para entrega até dia 29 de abril, NAO entregou, estou tentando cancelar o pedido e só enrola, não devolve o dinheiro que está sendo descontado no cartão de crédito, reclamo no site e NADA.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:36
Olá, Samuel!
Agradeço por entrar em contato. Gostaria de informar que todas as informações relacionadas ao processo foram enviadas para o seu e-mail.
Recebi sua manifestação e confirmei que, conforme sua decisão de cancelamento, o pedido foi devidamente cancelado em nosso sistema.
Informo que o estorno de valores já foi efetuado. Para sua conferência e segurança, encaminhei o comprovante da transação em anexo através da mensagem privada (enviada para o seu e-mail cadastrado).
Agradeço pela sua paciência durante o processo e permaneço à disposição para qualquer dúvida futura.
Atenciosamente,
Érica
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