Pedido #***** não entregue no prazo e falta de transparência sobre o atraso
Resolvido
Quixeré - CE
12/05/2026 às 19:51
ID: 248468829
Realizei uma compra na loja Mais Correis no dia *****, referente ao Pedido #*****.
No momento da compra, o prazo informado para entrega era até *****. Porém, até o presente momento, o pedido não foi entregue e também não recebi informações claras sobre o motivo do atraso.
Entrei em contato buscando esclarecimentos e uma posição da empresa sobre o que aconteceu, mas considero preocupante a falta de atualização em relação ao pedido, principalmente após o prazo prometido já ter sido ultrapassado.
Entendo que imprevistos podem ocorrer, porém o consumidor precisa receber informações transparentes, acompanhamento adequado e uma previsão realista de entrega.
Aguardo um retorno da empresa com esclarecimentos objetivos sobre o ocorrido e uma solução para o caso o quanto antes.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:13
Olá, Antônio Marcos!
Agradeço por entrar em contato conosco. Gostaria de informar que todas as informações relacionadas ao processo foram enviadas para o seu e-mail.
Conforme nosso contato a entrega do seu pedido foi realizada e o recebimento confirmado.
Fico feliz pela confirmação de recebimento do pedido. Aproveite!
Em caso de dúvidas, não hesite em retornar. Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Érica Dias
Reclame Aqui - Mais Correios.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 13:52
Tive um atraso na entrega do meu pedido, o que acabou gerando preocupação pela falta de atualização inicial sobre a situação da entrega. Porém, após a abertura da reclamação, fui atendido pela equipe da Mais Correios, que acompanhou o caso e prestou o suporte necessário até a finalização da entrega.
O pedido foi entregue com sucesso e agradeço pela atenção, pelo retorno prestado e pelo acompanhamento realizado durante todo o processo.
Obrigado à equipe da Mais Correios pelo suporte e pela resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9