Possível [Editado pelo Reclame Aqui] / Posição de entrega
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
14/07/2026 às 11:33
ID: 253870059
Fiz uma compra no Aplicativo Mais Correios, O produto era vendido lá dentro pelas Casas Bahia e a NF foi emitida com entrega pela Asap Log (A NF existe em consulta no NFe, isso que acho estranho)! A única atualização de rastreio do produto foi a de entrada na transportadora e desde então não teve mais movimentação! O prazo de entrega se encerra hoje e não consegui por nenhuma forma contato com a empresa vendedora e nem com a transportadora! (tentei e-mail e ligações)
Se eu entrar diretamente no site das Casas Bahia, o meu produto nem aparece lá no meu cadastro (não tem registro de compra)!
Por isso imagino ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] vendendo dentro de um APP que era para ser licito, pois baixei diretamente da minha plays tore!
Pedido: *****
NF: *****
Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:55
Olá, Glalcon!
Agradeço por entrar em contato. Gostaria de informar que todas as informações relacionadas ao processo foram enviadas para o seu e-mail.
Informo que acompanhei a sua solicitação em ambiente privado, onde confirmo o cancelamento definitivo da compra conforme o seu pedido. O estorno do valor pago via PIX já foi devidamente processado e o comprovante da transação foi encaminhado diretamente para o seu e-mail cadastrado.
Caso ainda precise de qualquer auxílio, continuo à disposição por aqui ou através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Érica
Reclame Aqui - Mais Correios.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:00
Não fiquei satisfeito com a Empresa. Mas a atendente que solucionou meu problema me atendeu muito bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5