Smartphone comprado em ***** não entregue, apesar de constar como entregue no sistema.

Olá, Norberto!

Agradeço por entrar em contato conosco. Gostaria de informar que todas as informações relacionadas ao processo foram enviadas para o seu e-mail.

Conforme conversamos de forma privada, confirmamos o cancelamento definitivo da sua compra, a solicitação de estorno integral do valor pago já foi encaminhada com prioridade absoluta ao nosso departamento financeiro.

Assim que o reembolso for concluído, o comprovante da transação será enviado diretamente ao seu e-mail de cadastro para a sua conferência.

Ressalto que, embora estejamos respondendo por este canal para registro da plataforma, a tratativa e o acompanhamento do seu caso permanecerão exclusivamente via e-mail até que a resolução definitiva seja alcançada. Garantimos que o seu caso continuará sendo monitorado até que o valor seja totalmente creditado em sua conta.

Permaneço à sua inteira disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Érica
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