Solicitação de cancelamento e devolução de Celular não atendida, com envio do produto e não recebimento do estorno.
Respondida
Campina Grande - PB
02/06/2026 às 17:36
ID: 250375331
Comprei um Cel solicitação de cancelamento e devolução não atendido mandaram mesmo assim foi feito protocolo recebi o imal.de cancelamento e o Cel foi enviado não recebi não recebi o estorno do valor quero meu Pix de volta no valor de 607,00 não quero mas o produto
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:32
Olá, Tiago!
Agradeço por entrar em contato. Gostaria de informar que todas as informações relacionadas ao processo foram enviadas para o seu e-mail.
Recebi sua manifestação e confirmei que, conforme sua decisão de cancelamento por desistência, o pedido foi devidamente cancelado em nosso sistema.
Informo que o estorno de valores já foi efetuado. Para sua conferência e segurança, encaminhei o comprovante da transação em anexo através da mensagem privada (enviada para o seu e-mail cadastrado).
Agradeço pela sua paciência durante o processo e permaneço à disposição para qualquer dúvida futura.
Atenciosamente,
Érica
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