Banco faltou à audiência e a Mais Credit me deixou no escuro

Prezado(a) cliente, bom dia!

Recebemos sua manifestação e entendemos perfeitamente a sua frustração quanto ao andamento do seu processo e à ausência de comunicação recente. Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela sensação de abandono relatada, pois essa não é a experiência de atendimento que buscamos proporcionar.

Em atenção aos pontos levantados, esclarecemos que a ausência da instituição financeira na audiência de conciliação é uma postura infelizmente comum adotada pelos bancos para tentar postergar negociações. Contudo, isso não encerra o processo e serve para demonstrar ao juízo o desinteresse do banco em uma solução amigável, fortalecendo os próximos passos da demanda judicial.

Reconhecemos que houve uma falha inaceitável no fluxo de notificação da nossa equipe, o que gerou a falta de atualizações ativas e a impressão de paralisação. Queremos assegurar que o seu caso não está abandonado e que já tomamos providências imediatas.

Além disso, um especialista da nossa equipe entrará em contato direto com você por telefone e e-mail no prazo máximo de 24 horas úteis para apresentar o relatório completo da ação e alinhar a estratégia alternativa, garantindo total transparência.

Reiteramos nosso compromisso com a ética na condução da sua assessoria e estamos à inteira disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, buscando reverter essa percepção e alcançar o melhor resultado possível para o seu caso.

Ficamos à disposição

Atenciosamente,
SAC - Mais Credit Consultoria