Mais Credit Consultoria

Reclamar dessa empresa

Araras - SP

27/08/2026 às 18:59

ID: 257577125

Assunto: [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], DESCUMPRIMENTO DE PROMESSA E DESCASO veiculado na Rede Bandeirantes (Programa Jogo Aberto)

Empresa: Mais Credit Consultoria CNPJ: 13.413.808/0001-42

Mensagem:

Venho registrar reclamação detalhada contra a Mais Credit Consultoria por práticas abusivas, [Editado pelo Reclame Aqui], descumprimento de contrato, [Editado pelo Reclame Aqui] e total descaso com o consumidor, conforme fatos comprovados pelas mensagens abaixo:

COMO TUDO COMEÇOU INDUÇÃO PELA EMISSORA BANDEIRANTES:
Vi a propaganda da empresa na Rede Bandeirantes, no programa Jogo Aberto, emissora de grande credibilidade. Confiei na empresa justamente por ser veiculada por uma emissora de reputação consolidada fui induzida a entrar em contato acreditando ser um serviço sério e confiável.

PAGAMENTO INICIAL E PROMESSAS FEITAS:
Em 31/07, solicitei a análise gratuita para redução de parcelas do financiamento do meu veículo. A atendente Kathleen Matos apresentou uma análise apontando que pagaria muito mais do que devia e prometeu a redução da parcela de R$ 1.602,69 para aproximadamente R$ 900,00, de forma extrajudicial, sem entrar na justiça. Paguei uma taxa de aproximadamente R$ 1.500,00 em 12 vezes no cartão de crédito e enviei toda a documentação solicitada.

ATENDIMENTO CONFUSO E SEM ANDAMENTO:
Após o pagamento, o atendimento tornou-se confuso e desorganizado:

- Trocaram meu atendimento entre Kathleen, Sophia e Bianca sem comunicação clara entre elas;
- Em 21/08, Kathleen chegou a enviar mensagem para "outra Ana Paula", demonstrando total descontrole sobre os processos;
- Fui perguntada repetidamente sobre meus dados (nome, CPF, situação do contrato) como se nunca tivesse enviado;
- Solicitei informações sobre o andamento do processo diversas vezes e recebi respostas vagas ou simplesmente fui ignorada.

[Editado pelo Reclame Aqui] DE R$ 4.500,00 NUNCA INFORMADA ANTES:
Em 25/08, sem qualquer aviso prévio, recebi uma mensagem exigindo o pagamento de R$ 4.500,00 (ou 12x de R$ 441,18) para uma "audiência de conciliação" da CCMA Câmara de Conciliação Amigável Ltda. Alegaram que seriam taxas de cartório, laudo técnico e custas processuais valores que NUNCA foram mencionados no início do atendimento, nem no momento do pagamento da taxa inicial de R$ 1.500,00.

Quando afirmei que não pagaria mais nada e que queria meu dinheiro de volta, a empresa simplesmente encerrou o processo unilateralmente, dizendo que "verificaria outras alternativas", sem qualquer proposta de retorno ou reembolso.

SILÊNCIO TOTAL NÃO RESPONDEM MAIS:
Em 27/08, cobrei novas orientações e até o momento não obtive resposta. A empresa desapareceu após receber o valor inicial e tentar cobrar um valor exorbitante não previsto.

O QUE NÃO CUMPRIRAM:

- Não reduziram a parcela do carro (promessa de R$ 1.602,69 R$ 900,00);
- Omitiram a existência de taxas adicionais de R$ 4.500,00;
- Exigiram pagamento de valor manifestamente excessivo e sem base legal;
- Abandonaram o atendimento e não dão retorno às solicitações;
- Não prestaram o serviço para o qual foi paga a taxa inicial.

FUNDAMENTOS LEGAIS VIOLADOS (Código de Defesa do Consumidor):

- Art. 6, III: Direito à informação adequada e clara sobre o serviço;
- Art. 31: Devem informar corretamente todos os custos e valores;
- Art. 37: [Editado pelo Reclame Aqui] omitir informação essencial e prometer resultado que não será entregue;
- Art. 39, IV e V: Cobrar valores indevidos e exigir vantagem excessiva;
- Art. 49: Direito de cancelamento e reembolso quando o serviço não é prestado.

O QUE PEÇO:

1. Reembolso integral do valor pago ( R$ 1.500,00), já que o serviço não foi prestado e as promessas não foram cumpridas;
2. Cessação imediata de qualquer cobrança ou exigência de valores adicionais;
3. Retorno imediato às minhas mensagens e contatos;
4.Que o Reclame Aqui tome conhecimento para proteger outros consumidores;
5.Denuncio também a [Editado pelo Reclame Aqui] veiculada na Rede Bandeirantes (Jogo Aberto) emissora que dá credibilidade a empresas que não cumprem o que prometem.

Tenho todas as mensagens, comprovantes de pagamento e documentos enviados. Estou à disposição para apresentar as provas.

Fico no aguardo

Atenciosamente,
Ana Paula