Mais credit
Não resolvido
São Paulo - SP
25/08/2025 às 09:44
ID: 225288347
Venho trazer minha imensa insatisfação com os serviços da mais credit, até o momento de você aderir o contrato com eles são atenciosos, a partir daí começam os problemas, depois de pagar taxas e alguns valores que não são baixos para baixar o valor dos juros abusivo de compra de um veículo parcelado juntamente a uma instituição financeira, eles simplesmente desaparecem, não atendem mais sua ligação e não te dão mais informações sobre o contrato, no meu caso foram mil reais de início para fechar o contrato e depois um valor de quase quatro mil reais que ele te prometem que vão te devolver e não devolve. No minha vida virou uma bola de neve estou com as parcelas atrasadas muito juros a ser pagos. Me prometeram que iriam solucionar meu caso até em 20 dias depois que vc fecha o contrato com eles firmam garantia e depois começa dar um monte de desculpas que o advogado do banco o qual o financiamento está atrelado não responde dizem que já houve um princípio de acordo porém não te dão retorno enfim, estou no aguardo inclusive da patrulha do consumidor o qual já me atenderam e vão comigo no local para reportagem ver se resolve.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 17:48
Prezado Senhor Edilson,
Através do atendimento presencial realizado com o consultor responsável pelo seu contrato, foram repassadas todas as informações referentes ao andamento do processo judicial, bem como ao laudo técnico contábil.
Durante o atendimento, o consultor conseguiu, inclusive, a retirada dos juros moratórios da última parcela e reforçou a importância de manter o contrato em dia para garantir o correto andamento da ação.
Ao verificar o processo, confirmamos que o banco já foi citado pela Justiça e que o senhor foi beneficiado com a Justiça gratuita, não sendo necessária, neste momento, nenhuma ação adicional, apenas o acompanhamento do andamento processual.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.
Atenciosamente,
Daniel Peixoto
Equipe SAC
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 09:38
Bom dia segue minha insatisfação com o produto oferecido pela empresa me prometeram que até e quatro meses no máximo resolveriam, tive uma devolutiva de contestação do banco alegando várias negativas inclusive a parte jurídica gratuita da mais credit. O prazo que deram da contestação agora é para o mês 12/******* ou seja vai virar ano não deram resposta de quando o advogado representante do caso em questão da réplica da contestação. Não atendem mais minhas ligações e quando consigo falar não é com o representante o qual sua ramal está sempre ocupada, solicitei várias vezes pelo whatsapp para me responder e simplesmente não responde. Me foi prometido que quando o banco respondesse seria devolvido o valor do laudo técnico no valor de 3.******* e nada ainda. Infelizmente se não tiver nenhuma resposta no prazo de 7 dias estou procurando a patrulha do consumidor. Obrigado
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 11:54
Primeiramente são gentis sedutores com a proposta dada a partir do momento que vc paga as taxas solicitadas sua vida se torna o caos não respondem mais não te dão posição concreta do andamento do processo refere que vão devolver o valor em até 15 dias quando é realizado o laudo técnico financeiro que no caso não é barato, simplesmente somem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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