Retenção indevida de sinal (R$ 200) - Contrato não assinado e falta de retorno

Question

No dia 07/05/2026, entrei em contato com a Mais Credit para uma consultoria. Como parte do procedimento inicial, realizei o pagamento de um sinal no valor de R$ 200,00. Entretanto, após analisar os termos do contrato enviado, não concordei com as cláusulas e decidi não assinar o documento. Como o vínculo contratual jamais se formalizou e não houve qualquer prestação de serviço, solicitei imediatamente o ressarcimento do valor pago. Desde então, a empresa parou de responder minhas mensagens. Ressalto que a retenção desse valor, sem contrato assinado e sem serviço prestado, configura enriquecimento ilícito e viola o Código de Defesa do Consumidor. Exijo o estorno imediato dos R$ 200,00 na minha conta. Caso o problema não seja resolvido por este canal, buscarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível. Aguardo um posicionamento urgente da equipe de suporte ou ouvidoria.

Accepted Answer

Prezado(a), boa tarde!

Recebemos sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, porém, após análise, não conseguimos localizar o contrato em nosso sistema com os dados informados.

Verificamos que a reclamação pode ter sido realizada por terceiros. Sendo assim, solicitamos, por gentileza, que confirme os dados do titular do contrato para que possamos dar a devida tratativa ao caso.

Pedimos que entre em contato conosco por meio dos seguintes canais, informando os dados corretos do titular:
Telefone: (11) 2548-5184
E-mail: sac@maiscredit.com.br

Ficamos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe SAC MaisCredit

Retenção indevida de sinal (R$ 200) - Contrato não assinado e falta de retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor