Não emissão de diploma e solicitação de reembolso do curso Básico em Cateter Central PICC
Respondida
Sorocaba - SP
22/02/2026 às 20:29
ID: 241364741
Na data de 20 de fevereiro de 2026 realize a compra de um curso cujo nome é Básico em Cateter Central de Inserção Periférica PICC, porem apos seguir as normas e regras da plataforma e realizar as provas, me foi gerado um QR para pagar o diploma e com garantia de emissão on line ( diploma digital) porem após efetuar o pagamento no valor de 58,10 via chave pix ID da transação: ***** não obtive ate a data de hoje o diploma , sendo assim quero meu dinheiro de volta conforme o CDC(Art. 49 da Lei n 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990) Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.Pois estou no prejuízo
não emitem o certificado propaganda enganosa, caso não seja ressarcido irei acionar de forma judicial
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:26
Prezado(a) Sr.(a),
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocasionado.
Após verificação em nosso sistema, identificamos que o certificado do curso Básico em Cateter Central de Inserção Periférica (PICC) já se encontra devidamente disponível para acesso na área do aluno, conforme previsto nas orientações da plataforma após a conclusão e validação das etapas necessárias.
Ressaltamos que o acesso ao certificado digital pode ser realizado diretamente em seu ambiente do aluno, utilizando seus dados de login cadastrados. Caso haja qualquer dificuldade para localizar ou baixar o documento, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo(a) de forma imediata.
Dessa forma, entendemos que a solicitação de reembolso não se aplica, uma vez que o serviço contratado foi devidamente prestado e o certificado encontra-se disponível para utilização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Mais Cursos Livres