Comprei um curso e não consigo cancelar
Resolvido
Mauá - SP
16/10/2023 às 14:54
ID: 174052757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso dia 12/10 e agora quero fazer o cancelamento, no dia 15 entrei em contato solicitando o cancelamento estando dentro do prazo de 7 dias para poder ter o reembolso, ocorre que até agora não me responderam e o prazo está passando. Parece que estão sem responder somente para passad o prazo de reembolso e depois não conseguir mais o reembolso. Solicito meu cancelamento imediatamente e o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
21/10/2023 às 22:28
Olá, Viviane
Conforme mencionado por você, a tentativa de contato foi feita no dia 15 - DOMINGO. Neste dia da semana realmente não há atendimento por parte da nossa Equipe.
No entanto, na segunda feira, quando tivemos a oportunidade de visualizarmos a sua solicitação, a reclamação aqui já havia sido feita.
Fizemos toda a tratativa individualmente pelo WhatsApp e tudo foi solucionado. Mas como a mensagem aqui ficou em aberto, deixo claro que: a solicitação foi atendida e o reembolso foi realizado logo após o recebermos.
Toda a nossa Equipe continua à disposição para te auxiliar no que for preciso. Conte conosco! Um grande abraço.
Consideração final do consumidor
23/10/2023 às 15:00
O cancelamento foi feito, deram todo o atendimento para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8