Insatisfação com curso de papelaria e falta de cumprimento de promessa
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
01/08/2025 às 10:44
ID: 223512005
Olá,
Bom dia Prezados, veio por meio deste canal falar na minha isatisfação pelo curso que comprei de papelaria com a empresa MAIS DE MARI, infelizmente não foi cumprido com o combinado até agora, eu cumpri com minha palavra de ser uma das 25 primeiras inscritas para ganhar a caixa misteriosa, mas até agora a mesma não recebi.
Nem seria pela caixa misteriosa, sobre agenda e camiseta, pois posso comprar, mas pela palavra que não foi cumprida, e ainda mais suporte, é zero, temos um grupo no telegram, e tem limite de acesso, não podemos interagir, tem horários fixo e dias, nunca vi isso, tenho dois curso online e o suporte e interação e sempre aberto, responde se poder e quando quiser.
Minha maior indignação é que a empresa Mais de Mari, esperou dar os 7 dias para não poder cancelar o curso, promentendo que a lista seria postada na segunda feira, e até hoje nada.
Venho aqui perdir meu dinheiro de volta, foi um investimento alto, onde meu esposo se sacrificou para pagar pra mim o curso, e não tenho mais gosto de nem entrar na plataforma, não foi pela brinde, deixo bem claro, mas pela palavra não cumprida, pra vender faz de tudo, mas para cumprir com o combinado nada.
Desde já agradeço e espero que através deste canal, eu venha solucionar minha situação, ou terei que buscar recursos cabíveis para essa situação.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 14:21
Oi, Michella! Prazer falar com você.
Vimos que a sua caixa chegou e você ficou muito feliz. A própria Mari fez questão de entrar em contato com você e tudo foi solucionado com muito amor.
De qualquer forma, responderei aqui, para que fique registrado.
1. Nós temos 2 Canais de Suporte: o Telegram, e o WhatsApp (que fica disponível de Seg a Sex, em horário comercial). Sempre que preferir, você pode entrar em contato pelo WhatsApp para todo o acompanhamento e esclarecimento de dúvidas.
2. A CAIXA que você recebeu, de presente, contém uma Camisa e uma Agenda. Essa camisa é feita sob medida e, portanto, é necessário um prazo para a confecção, que é terceirizada. Por isso, é necessário um prazo para que o envio dela seja realizado. Conferimos que a sua já chegou e ficamos muito felizes por saber que você gostou.
3. Sobre o Prazo de Garantia ser de 7 dias, é o padrão, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. A divulgação das ganhadoras da caixa é feita após esse período, justamente para que seja feita a divulgação correta, uma vez que antes desse prazo pode haver alguma alteração a respeito das primeiras colocadas. É um procedimento padrão, e o correto a ser feito.
No mais, reforço que todos o nosso Time de Suporte está sempre disponível, as aulas estão 1OO% liberadas, e a sua Caixa Misteriosa foi enviada e recebida. Também nos colocamos à disposição para te auxiliar no que você precisar.
Deixarei aqui o nosso WhatsApp de Suporte - ele está dentro da Plataforma, mas também colocarei aqui pra reforçar a nossa disponibilidade:*******
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 14:22
Situação solucionada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9