mais de mari papelaria podutiva

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Rio de Janeiro - RJ

17/03/2023 às 15:08

ID: 161219089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma prensa para blocagem, da qual a Mari demonstra no curso. Comprei no dia 10/02/******* e o produto depois um século para ser enviado. Entrei em contato e só depois de algumastentativas, que finalmente o produto foi postado. Pq tinham me enviado um código de rastreio pelo não tinha nada sido postado até eu reclamar.
Não termina por aí. No curso ela mostra a prensa de blocagem grande e informa que a mais de Mari produzia tal peça para venda. Deixa o link da descrição do vídeo do curso e ao clicar, já joga pra parte de pagamento do mercado livre. Assim confiei e fiz a compra. Um mês depois da compra, a prensa finamente chegou. E ao abrir, tive a surpresa de que a prensa que a Mari fala que produz, não é exatamente a que chega em sua casa. É totalmente INFERIOR. Uma produto que até meu filho de 13 anos sabe fazer com um parafuso e dois pedaços de madeiras.
Então reclamei e dentro do prazo de 7 dias, segundo o código do consumidor. Eu solicitei a devolução do produto e o estorno do valor pago. Vieram com um papinho de que eu não precisaria devolver a prensa e pediram meu pix para devolver meu dinheiro. Falei que não era certo e queria devolver, pois já havia comprado outra em outro lugar. E continuaram a falar que não seria necessário e não quiseram a devolução. Então disse que ok, mas queria meu dinheiro de volta. Eles não aceitarem a prensa de volta não era problema meu. Mas eu queria meu dinheiro.

Depois disse nunca mais responderam. Não devolveram meu dinheiro. Não pegaram a prensa de volta e não respondem sobre o estorno quando eu pergunto.
Acontece, que eu estou no meu direito a ter o valor pago estornado por insatisfação, segundo o código do consumidor , Art.49 - Parágrafo Único. E a devolução deve ser imediata. Coisa que não aconteceu. Devido a isso, estou procurando meus direitos para que os mesmo sejam cumpridos e tenho tudo registrado.
Boa tarde!