Solicitação de cancelamento e estorno de curso/assinatura com renovação automática indevida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

09/01/2026 às 22:01

ID: 237227491

Prezados(as),

Solicito o cancelamento imediato do curso/assinatura, pois houve renovação automática dia 29/12/2025, sem meu interesse em continuar com o serviço.

Requeiro, ainda, o estorno do valor cobrado nesta data e a confirmação por escrito do cancelamento (sem novas cobranças futuras), nos termos do Código de Defesa do Consumidor e das regras aplicáveis a contratações e cobranças realizadas em ambiente digital.

Solicito, por gentileza, o número de protocolo e a confirmação do estorno/cancelamento por e-mail. Caso não haja retorno, registrarei reclamação no PROCON e/ou adotarei as medidas cabíveis perante o Juizado Especial Cível.

Eu mandei vários e-mails para o suporte e sem nenhum retorno!!!!

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Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 14:31

Acredito que a empresa não deveria colocar renovação automática. Evitaria esse desgaste.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5