Não entregam, não respondem... Descaso Total! Não Comprem!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2022 às 14:50
ID: 138552449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de tênis no dia 08/01/*******. Paguei com cartão e a confirmação do pagamento chegou no mesmo dia, logo depois: "A partir de agora, você será notificado por e-mail sobre o andamento do seu pedido até a chegada no endereço escolhido".
Depois disso, nunca mais chegou qualquer mensagem por email.. Fui ao site consultar o pedido e descobri que só existe a opção de consultar o rastreio da postagem. O Canal de atendimento disponibilizado é um número de Whatsapp.
- 15/01 - Mandei mensagem no Whatsapp perguntando sobre o envio.
-17/01 - Pediram confirmação do meu nome e data da compra, mas não deram retorno.
- 19/01 - Perguntei de novo. Responderam: "Olá, bom dia! O pedido ja esta embalado. Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por email"
- 25/01 - Perguntei novamente e a resposta foi: Olá, bom dia! Assim que disponível você conseguirá rastrea-lo pelo n do seu cpf no site da jadlog. Já está sendo encaminhado para a transportadora"
- 02/02 e 04/02 - Mandei novas mensagens, completamente sem resposta
Até hoje, 16/02, nada aparece no site da Jadlog ou dos correios, não chegou mais nenhuma mensagem no e-mail nem muito menos um tênis na minha casa! [Editado pelo Reclame Aqui] total!
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Resposta da empresa
17/02/2022 às 12:46
Olá Regina , como vai?
Sou Alexa, faço parte do time de Atendimento da Mais Desconto Outlet
Peço por gentileza, que esteja entrando em contato conosco através do nosso email ou Whatsapp
Email:*******
Whatsapp: *******
Te daremos todo o suporte! Estamos no aguardo!
Equipe Mais Desconto Outlet
Réplica do consumidor
17/02/2022 às 13:13
Estranho me indicar para entrar em contato pelo Whatsapp depois de eu ter registrado que já havia feito isso, sem receber nenhuma informação consistente e - mais recentemente - ficando completamente sem resposta.
De qualquer jeito, vou novamente encaminhar mensagens nos dois canais de contato.
Até agora: sem tênis, sem informação.
Réplica do consumidor
10/03/2022 às 20:32
Em 18/02 me mandaram email informando que de fato meu pedido não havia sido enviado, mas seria anexado a lista de envios na próxima segunda feira e pediram perdão por todo esse transtorno.
De nada adiantou pois até hoje não recebi número de rastreio nem tênis!
Pior desorganização que eu já vi na vida!!