Cancelaram meu pedido e ainda há o produto a venda no site
Não resolvido
Florianópolis - SC
04/05/2018 às 12:57
ID: 35107597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas panelas nas lojas Americanas, desse parceiro, MAIS ELETROS.
A empresa MAIS ELETROS cancelou meu pedido (depois de um tempão de espera!!) sem dar nenhuma explicação, e eu já havia comprado as tampas das panelas, também nas lojas americanas, mas de outro parceiro. Fiquei com as tampas das panelas e sem as panelas! As Americanas tentaram cancelar o pedido das tampas, mas não conseguiu, porque o outro parceiro alegou que havia entregado no prazo e tudo estava certo.
O mais incrível, é que AINDA HÁ AS PANELAS DO parceiro MAIS ELETROS para vender no site!
POR QUE, ENTÃO, CANCELARAM O MEU PEDIDO?
Quero receber os produtos pelos quais paguei. Já me estornaram, mas eu quero são as panelas, e não o dinheiro. Caso fosse necessário, pagaria novamente. MAS QUERO RECEBER as panelas, no mínimo entender porque meu pedido foi cancelado, já que o produto ainda está disponível no site.
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Resposta da empresa
12/09/2018 às 11:56
Olá Ana Paula, desculpe a demora, o pedido foi cancelado por um erro de sistema, pois ele não estava constando para nós e por isso o mesmo foi cancelado mesmo havendo os produtos em estoque, apenas após esse problema ser solucionado foi que a sua ******* para nós no portal do parceiro, desculpe o encomodo. Caso a senhora deseje fazer o *******, os produtos estão disponíveis.
Consideração final do consumidor
22/07/2019 às 17:57
Não resolveu. Desisti e comprei em outra loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6