Comprei um produto e recebi outro
Respondida
Nova Serrana - MG
29/01/2018 às 18:37
ID: 32628185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cafeteira Cafeteira expresso Tres VERSA 127V Vermelha pelo site, recebi hoje e ao abrir me deparei com uma escova elétrica GAMA Turbo ion *******. Fiquei indignada com tamanha falta de atenção em relação ao pedido feito, o qual não foi entregue conforme pedido,muito pelo contrario, foi entregue um produto totalmente diferente do pedido. Solicito a resolução desse problema o mais rápido possível, e aguardo resposta com as informações do que deve ser feito para devolução da escova e entrega do produto correto.
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Resposta da empresa
05/02/2018 às 20:12
Olá senhora Nubia, pedimos desde já desculpa pelo incidente, e já estamos providenciando a troca do produto, seu novo produto sairá amanhã para sua residência! Sobre a devolução do produto, os dados serão enviados pelo sistema da Submarino onde a compra foi feita