Boleto pago e a empresa não confirma pagamento
Resolvido
Buritis - MG
27/05/2016 às 13:56
ID: 18824611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento no dia 16/05/******* pela compra dos produtos na Mais Estética, como não baixou o status no site, fiz o informe do pagamento no dia 19/05/*******, porém a empresa insiste em manter o status de pagamento pendente, após reclamação a empresa no dia 23/05/*******, a mesma me deu um retorno, através de seu gerente Rubens, dizendo que entraria em contato com o Banco onde efetuei o pagamento (BRB), porém isso já fazem cinco dias e nada de um retorno.
Gostaria de saber o que esta acontecendo e que me dê uma solução concreta.
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Resposta da empresa
28/05/2016 às 22:13
Confirmado seu pagamento. O Status no site fora alterado e o pedido estará seguindo os trâmites normais.
Réplica do consumidor
31/05/2016 às 17:16
Pensei que meu produto já estivesse a caminho. Espero 15 dias para a confirmação do pagamento e terei que esperar mais quantos para o envio. Gostaria que me mandasse o código para rastreamento. Estou cansada com tanta enrola. Dependo deste produto para trabalhar. Da outra vez aconteceu da mesma forma. A Empresa Mais Estética deixa muuiiito a desejar na eficiência e agilidade.
Consideração final do consumidor
18/08/2020 às 08:50
Houve o problema mas empresa foi pronta na resolução. Agradeço a equipe!! Satisfeita!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/08/2020 às 12:48
Em nosso site, quando o pagamento é feito por transferência bancária a orientação é que nos encaminhe um email ou zap da comprovação de pagamento para localização do pagamento. Após a cliente ter encaminhado este comprovante o atendimento seguiu normal. Agradeço pela preferência e peço que o consumidor fique atento as orientações: Depósito bancário: você acessa ao valor total da compra e os dados para depósito. Realiza o pagamento e nos informa dando a data, o pedido e o valor do depósito para conferência e liberação da venda. (acesse: https://******* )