Mais Estudo - Neora

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São Paulo - SP

19/02/2024 às 16:12

ID: 182873679

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Em dezembro de *******, realizei a compra do cupom para graduação na instituição Cruzeiro do sul - Unidade Avenida Paulista para período da manha. E após uns dias fiz a matricula. Até aqui está tudo certo! Porém, no dia 14/02 fui comunicada por e-mail pela instituição que não seria possível começar os estudos, pois havia um indisponibilidade de turma, ou seja, não conseguiram obter uma quantidade ideal de alunos. Portanto, me darão opções que para mim não eram flexíveis por conta do meu trabalho e a distancia, sendo assim, solicitei o meu reembolso referente o primeiro pagamento que foi Fevereiro e o cancelamento da matricula. E para além disso, iria solicitar o reembolso com a Neora referente ao cupom (pois o motivo foi devido a uma indisponibilidade de turma e não por arrependimento). E antes disso, conversei com uma atendente via chat e que me orientou a mandar por e-mail fazendo a solicitação. pois de todo modo, foi bem esclarecido e me dito que, para reembolso é apenas em 7 dias úteis para solicitar.

A questão toda é que, já mandei e-mail, mandei anexos sobre o e-mail que recebi da instituição e não querem me reembolsar como se fosse um erro da minha parte! E ainda por cima, deixaram como crédito para usar depois, mas eu não quero mais. Apenas o meu reembolso!!! Será que é tão difícil assim?

Segue em prints dos e-mail que recebi da instituição e com a NEORA.
Preciso que resolvam meu caso!!! Ou irei buscar todos os meus direitos.

OBS: Não consegui enviar mais imagens sobre todo o assunto via e-mail.