Neora faz matrícula por conta própria

Olá José,

Quem realiza a matrícula na instituição de ensino é o próprio candidato, mesmo porque é preciso enviar toda a documentação pessoal exigida pela instituição, no qual não temos nenhum acesso.

Você já comprou mais de 15 cupons nosso, e na maioria das vezes solicita reembolso via Reclame Aqui, e praticamente 99% das solicitações o reembolso é indevido por realizar a matrícula e obter a bolsa. Gostaríamos de ressaltar que você já nos contatou inúmeras vezes em nossos canais de atendimento e está ciente sobre o nosso termos e condições referente ao reembolso.

Lembrando que neste mês de agosto é a segunda reclamação aberta aqui, a primeira de n 194760171 (finalizou com nota 10) você solicitou o reembolso do curso de Direito na Cruzeiro do Sul, mesmo não tendo direito ao reembolso abrimos uma exceção e deixamos o valor pago como crédito para que pudesse utilizar para o curso de Gestão da Tecnologia da Informação na Estácio, no qual a inscrição foi concluída e a bolsa cadastrada. Mesmo assim, você nos contatou e solicitou mais uma troca de curso/instituição, no qual sabia que não tinha direito do reembolso e nem troca.

José, a Neora é uma empresa que está no mercado há mais de 15 anos, sempre trabalhamos de forma transparente e divulgamos apenas o que é nos passado, todas as informações do curso, valores, percentual da bolsa, duração e endereço é a própria instituição de ensino que nos passa. Não estamos aqui para enganar ninguém e também não estamos aqui para conceder cupom de graça toda vez que você abre uma reclamação.

Atenciosamente,
Equipe Neora

A pessoa compra o cupom e vai até a faculdade para ter mais informações e a pessoa em posse do cupom e das informações obtidas com a atendente da faculdade ira tomar a decisão se faz ou não a matrícula ou se opta em mudar de curso sem fazer a matrícula!! A senhora conseguiu entender!!!

A pessoa em posse das informações e do cupom e que vai decidir se vai ou não fazer o curso. Essa decisão não e de vcs não!!
Ainda mentiram na duração do curso e induziram ao erro sobre a localização sendo que tem vários polos da Estácio no centro de SP, vcs não colocam o endereço e o interessado fica imaginando onde que e, aí a pessoa sai imaginando ser um endereço e na realidade e outro só que bem longe !!!

A pessoa pode comprar 10 , 15 cupons.
Mas a senhora sabe como e a vida da pessoa que mora sozinha no centro de SP, arca sozinha com aluguel, alimentação que tem o sonho de fazer faculdade mesmo com dinheiro faltando até para comer passando dificuldades com salário de porteiro de empresa terceirizada!! Não desistir de fazer faculdade, não vou desistir.
A senhora mentiu sobre a duração do curso e não informou o endereço, imaginei ser um endereço e na realidade era outro.
Decidir em pagar mensalidade de faculdade ou aluguel ou alimentação ou plano de saúde e uma situação difícil, mas não vou desistir!!

A senhora concerteza não deve saber o que e passar o mês comendo arroz , feijão e ovo frito e deixar o frango para marmita.
Torcer para poder pagar todas contas, sim , comprei do Neora essa quantidade de cupons, mas a senhora acha que gosto de fazer isso? Em meio a dificuldades tenho o sonho de trabalhar na área da faculdade, erro vou de vcs em não ter colocado o endereço no Polo, sendo que tem vários polos da Estácio e outra coisa a duração não é de dois anos como vcs erradamente informaram , são de dois anos e meio e longe da minha casa pra eu ir e voltar a pé!!

A senhora está dizendo que está me concedendo cupom de graça? [Editado pelo Reclame Aqui], os cupons foram pagos por min, se eu não realizei a matricula eu tenho o direito de pedir o reembolso ou a troca do curso !

Gostaria que vcs admitissem o erro de não ter colocado o endereço correto , eu estava indo em outro polo estacio e as atendentes não detectaram o engano, na quarta vez que fui ao polo da liberdade que eu achava que fosse o polo do cumpom que eu paguei a diferença de 70 reias , a senhora me cobrou para fazer a troca, a senhora não me deu nada de graça, acusação [Editado pelo Reclame Aqui] a sua, como paguei a diferença então eu tenho o direito de peguir outra troca por esses dois erros seus, omissão da localização e mentir na duração do curso, seria maravilhoso ter um curso de Ti com duração de dois anos e a senhora me enganou. Outra coisa essa quantidade de cupons eu paguei todos a senhora não me deu nada de graça, acusação caluniosa. A senhora penssa que e facil gastar dinheiro com cupom e ter que equilibrar a vida financeira, curso ead e semipresencial e muito mais barato que o presencial, o curso ead e muito mais barato, eu fico desmotivado estudando sozinho , me perco sozinho em frente o computador, cancelo o curso por desmotivação de estudar sozinho, também por não ser o curso que eu queria, meu sonho e fazer direito, mas e muito caro, saio tarde do trabalho de portaria,trabalhar longe da faculdade, ter TDH, ser timido, varios motivos levam uma pessoa trancar a faculdade e recomeçar novamente, triste , ate choro, e a senhora sem saber da minha vida. Pago plano de saude para tomar remedio de TDH, ate hoje não consegui esses remedios porque aos medicos da NotreDame ficam me passando de medico em medico, no SUS não consegui, por isso pago plano de saude. A senhora acha que e facil ter que passar o mês comendo ovo frito e deixar o frando para marmita ? Comer cuscuz em vez de pão ? Ter que optar fazer curso ead por ser mais barato? Ser uma pessoa timida e com TDH em uma sala de aula ? Não cometi nenhum [Editado pelo Reclame Aqui] em ter o direito de pedir reembolso ou pedir a troca de curso. O polo da Bela Vista que a senhora não colocou o endereço no cupom e longe e vou me cansar pra vir a pé para casa.

Olá José,

Conforme informado anteriormente você já realizou uma troca do cupom do curso de Direito na Cruzeiro do Sul para o curso de Gestão da Tecnologia da Informação na Estácio. Ressaltamos que quando abrimos a exceção por não ter direito ao reembolso devido ter realizado a matrícula, deixamos claro que iríamos trocar o cupom, porém não tinha mais direito a outra troca.

Lembrando que todos tem direito de comprar quantos *******, desde que siga as regras da nossa empresa como da instituição de ensino para que seja válido.

Caso queira nos contatar temos nossos próprios canais de atendimento, no qual você já nos contatou anteriormente por todos eles. Pedimos a gentileza assim, como na sua última reclamação que nos envie um e-mail ao *******

Atenciosamente,
Equipe Neora

Eu não realizei a matricula, gostaria que a senhora provasse que eu realizei a matricula, eu jamais iria pedir troca de cupom se eu tivesse realizado a matricula. Agente contactar a faculdade para pedir informações e uma coisa agora fazer matricula e outra coisa. Gostaria que a senhora provasse essa sua alegação de eu ter feito a matricula, comprar o cupom e uma coisa e fazer a matricula e outra complertamente diferente. EU não fiz a matricula! Como não fiz a matricula, eu tenho o direito de pedir troca ou reembolso. E tem outra coisa para o cupom de Ti eu paguei novamente 70 reias , então automaticamente meu direito de pedir reebolso ou troca de curso são validos novamente. Terça tenho horário agendado no Procon da Se.

A senhora respnda sobre mentir na duração do curso e induzir ao erro sobre a localização do polo da Estacio, induziu ao erro de trajeto por ter vaarios polos da estacio proximos, eu queria um polo proximo para eu poder ir a pé para casa!

Olá José,

Conforme mencionamos abaixo, pedimos a gentileza de nos enviar um e-mail ao *******, até o momento a área responsável não recebeu.

Ressaltamos mais uma vez que as informações em nosso site são as informações que recebemos da própria instituição de ensino.


Atenciosamente,
Equipe Neora

Vou entrar em contato com a instituição de ensino. Não fiz a matrícula, recebi a informação deles que vcs que fazem para pessoa perder o direito a troca ou reembolso

Vcs alteraram a duração do curso de Gestão Tecnologia da Informação, mas não adianta tenho os prints pra levar no Procon

Olá José,

Até o momento não recebemos o seu e-mail. Pedimos a gentileza de nos enviar um e-mail ao *******.

Ressaltamos mais uma vez que as informações em nosso site são as informações que recebemos da própria instituição de ensino.


Atenciosamente,
Equipe Neora

Polo Bela Vista informou que quem errou na duração do curso e omitiram a localização foram vcs ! Eu paguei 70 reais a mais por este cupom , então os direitos de troca ou reembolso foram ativados e outra coisa os dois polos garantiram vcs enviaram o meu cupom/voucher no sistema deles , eu não fiz matrícula nenhuma vcs que fizeram isso internamente para estarem alegando que eu fiz a matrícula. E outra alegação [Editado pelo Reclame Aqui] é vcs dizerem que estão dando cupom de graça, eu paguei todos ! Vcs não me deram nenhum cupom de graça fizeram foi me extorquir 70 reais para emitir a troca de cupom que eu tinha por direito pedir.