Neora - reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2024 às 07:17
ID: 194760171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer reembolso no site Neora , não consegui porque pediram um documento de minha situação na faculdade.
Mas que documento e esse porque eu não fiz a matrícula e estou no prazo de 7 dias para solicitar o reembolso.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 09:35
Olá José,
Verificamos o histórico do seu cadastro conosco e identificamos que você já foi orientado algumas vezes a solicitar o reembolso via e-mail. Pedimos a gentileza de solicitar o reembolso via e-mail *******, assim a área responsável irá validar se o reembolso é devido ou não. Pois, o nosso sistema não é interligado com a instituição de ensino.
Atenciosamente,
Equipe Neora
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 11:50
Deveria estar explícito no site, a gente esquece.
Réplica da empresa
14/08/2024 às 15:06
Olá José,
Identificamos que seu caso foi solucionado e você ingressará em outra instituição com a nossa bolsa.
Agradecemos pela preferência.
Atenciosamente, equipe Neora
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 11:33
Tudo ok, resolvi mudar de curso.
Agradeço ao Neira pelo atendimento e obrigado por mudar a opção de curso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10