Cobrança Indevida Após Cancelamento e Atendimento Insatisfatório
Não respondida
Paulista - PE
19/03/2026 às 14:05
ID: 243747795
Solicitei o cancelamento do serviço e informei previamente que estou fora do país, sem ninguém no imóvel, podendo devolver o modem apenas em dezembro. Mesmo assim, houve demora injustificada no cancelamento, cobrança por dias sem uso e aplicação de taxa pela não devolução do equipamento, apesar da empresa estar ciente da situação. Inclusive, em duas visitas ao local, o porteiro confirmou minha ausência.
Tenho prints nos quais informei que, no mesmo dia do cancelamento, só poderia entregar o equipamento em dezembro. O mesmo atendente do cancelamento, *****, relatou que não tinha ocorrido o fato, o que o contestei com o print, e logo respondeu que foi informado, mas que não confirmou se poderia ser entregue apenas em dezembro. O que é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Pois o motivo do cancelamento foi justamente por não estar no meu imóvel e não usando a internet. Por que não avisou antes?
Considero as cobranças abusivas e em desacordo com o CDC. [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento!!!!