Notificação extrajudicial indevida - Tentativa de intimidação ao consumidor

Reafirmamos que a notificação extrajudicial encaminhada pela empresa MaisFit é um ato lícito e legítimo, previsto em lei e amplamente reconhecido como um instrumento de defesa da honra, da imagem e da reputação da empresa.
Seu objetivo jamais foi intimidar, mas resguardar direitos diante de declarações públicas inverídicas que ultrapassam o limite da mera manifestação de insatisfação.

A reclamação em questão não se restringiu a uma opinião pessoal sobre o produto, mas incluiu afirmações graves e [Editado pelo Reclame Aqui], como devolução inviável, alegando ainda falta de retorno por parte da empresa.
Contudo, é comprovado documentalmente que a cliente solicitou a devolução no dia 13 de setembro, tendo recebido a etiqueta reversa já no dia 15 de setembro, ou seja, 21 dias antes da reclamação publicada.
Além disso, dispomos de todas as conversas registradas (via Direct, e-mail e WhatsApp), com datas e horários, comprovando que todas as tratativas foram devidamente respondidas e solucionadas.

Importante destacar que, em nenhum momento houve má-fé, grosseria ou intimidação por parte da equipe MaisFit.
A própria consumidora, desde o primeiro contato, apresentou-se como advogada à atendente e manteve um tom acusatório, alegando conduta grosseira e indelicada, o que não encontra respaldo em nenhum registro de conversa.
Todas as mensagens comprovam uma postura cordial, transparente e respeitosa por parte da empresa.

Ressaltamos ainda que a situação foi encaminhada ao setor jurídico apenas após a consumidora ter feito acusações públicas inverídicas, mesmo após ter toda a sua demanda resolvida.
Inclusive, a proprietária da empresa entrou em contato pessoalmente, realizou o reembolso integral e, de boa-fé, autorizou que a cliente permanecesse com o produto que seria devolvido.
Na ocasião, a cliente agradeceu e elogiou a postura da empresa, mas, posteriormente, retornou ao canal de reclamações apenas para demonstrar mais insatisfação.

Por fim, ressaltamos que, como profissional do Direito, a Sra. deve reconhecer que a lei é instrumento de equilíbrio entre as partes, garantindo direitos tanto ao consumidor quanto à empresa.
A MaisFit atua sempre dentro da legalidade, prezando pela ética, transparência e respeito com todas as clientes sejam elas advogadas ou não e continuará tomando todas as medidas cabíveis para proteger sua honra e integridade empresarial.

Atenciosamente,
Assessoria Jurídica MaisFit Emagrecedor

Em momento algum afirmei que não recebi a etiqueta de devolução: afirmei expressa e categoricamente que a recebi, e ocorreram 3 tentativas inexitosas pelos Correrios, ao endereço que constava na etiqueta. Quanto as respostas, tenho comprovado documentalmente que sua afirmação é absolutamente [Editado pelo Reclame Aqui]: no meu ultimo contato, obtive resposta somente após o registro no reclame aqui - sem contar o e-mail que enviei, que foi meu primeiro contato para devolução do produto, CUJO RETORNO NUNCA OBTIVE PELA EMPRESA - até hoje o e-mail não foi repondido. Sua reposta/notificação judicial me imputou irresponsavelmente [Editado pelo Reclame Aqui] que JAMAIS cometi (calúnia e etc). Logo, a conduta caluniosa partiu, em verdade, da empresa contra mim. Reitero que exerci e continuarei exercendo meu direito como consumidora, dentro dos ditames legais, como sempre o fiz, e exigo que se abstenha. de promover qualquer intimidação ou imputação de [Editado pelo Reclame Aqui] contra a minha pessoa, sob pena de responder civil e criminalmente.