Compra de Fotos do Evento Family Day - Atraso na Entrega e Falta de Comunicação

Olá, Cristiane!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados pela demora no envio das fotos e pela falta de atualizações durante esse período.

Informamos que o seu caso foi analisado com prioridade e a situação já foi devidamente resolvida. O acesso às fotos foi disponibilizado, e todas as informações necessárias foram encaminhadas pelos nossos canais de atendimento.

Reforçamos que trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer, proporcionando uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Olá,

Parte da minha reclamação foi resolvida, pois agora estou aguardando o envio do link para a montagem do álbum. No entanto, até o momento ninguém soube informar quando esse link será disponibilizado. A cada novo contato, sou direcionada para um atendente diferente, sem receber uma posição concreta ou prazo definido.
Infelizmente, a experiência tem sido marcada por demora excessiva, falta de organização e informações desencontradas, o que tem gerado grande desgaste e insatisfação.
Diante de toda essa situação, solicito o reembolso do valor pago pelo álbum impresso, pois não tenho mais interesse em prosseguir com a compra. Espero que a empresa resolva a questão de forma rápida e transparente.

Não quero mais a impressão do album, vcs não cumprem prazos e não tenho paciência para ficar atrás de vcs. Vcs tratam o consumidor como [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!