Faculdade Anhanguera e Foco Mais: Atraso na entrega de diploma de aço e fotos após colação de grau
Respondida
São José dos Campos - SP
26/05/2026 às 10:15
ID: 249694541
eu fechei um pacote com a foco mais através da Faculdade Anhanguera onde o cursei direito Anhanguera de Pirituba minha colação de grau foi no dia primeiro de março de 2026 pacote que eu fechei com pacote com diploma de aço em torno no valor de r$ 1590 1.600 aproximadamente neste pacote estava incluso um diploma de aço e as fotos com o link e tudo após a colação de grau eles enviaram um link para que a gente pudesse preencher e após o preenchimento aguardasse um período de 60 dias expirou-se esse período de 60 dias e até a presente data não recebi nenhum link nem as fotos nem muito menos o meu diploma em casa então eu tento contato via telefone celular ou WhatsApp pelos canais de atendimento que foi nos disponibilizado pela faculdade também pela a mais foco mas sem nenhum sucesso sem nenhum retorno É espero que o problema seja solucionado o quanto antes e Registro a minha reclamação e com indignação por estar sendo tendo um descaso por parte da organização mais foco de não dar um retorno preciso quanto a data e a nossa satisfação como cliente que estamos aguardando já faz algum tempo
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:36
Olá, Roseli.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo seu relato.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o prazo informado para envio das fotos e demais materiais é contado em dias úteis, e não em dias corridos. Por esse motivo, o período mencionado ainda está dentro do prazo contratual informado no momento da contratação e também após o preenchimento do formulário enviado.
Após a finalização do processo, o link das fotos será encaminhado por e-mail, assim como as demais orientações referentes ao Diploma em Aço.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.