Falta de Retorno e Dúvidas Contratuais com a Empresa Mais Foco

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

04/02/2026 às 11:49

ID: 239743179

Meu nome é ***** e fechei minha formatura com a empresa Mais Foco, com data marcada para 01/03/2026. Entrei em contato por e-mail e também por WhatsApp em diversas ocasiões, porém até o momento não obtive retorno.

No momento, estou com algumas dúvidas importantes relacionadas ao contrato e a ajustes financeiros, que precisam ser esclarecidas com urgência para que eu possa me organizar adequadamente.

Peço, por gentileza, que entrem em contato comigo o quanto antes para que possamos alinhar essas questões. Caso prefiram, fico disponível para uma conversa por telefone ou reunião on-line.

A muito tempo não me deparo com uma empresa que simplesmente não responde um cliente.

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 18:24

Olá, Vitor. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos a percepção de falta de retorno. Informamos que o seu chamado já foi devidamente direcionado ao setor financeiro, e já solicitamos retorno com prioridade, justamente para esclarecimento das dúvidas contratuais e dos ajustes financeiros mencionados.

Caso deseje, você também pode entrar em contato diretamente com nosso time financeiro pelo telefone/whatsapp (11) 97829-5501, onde a equipe poderá auxiliá-lo de forma mais ágil.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário e seguimos acompanhando internamente para que o retorno ocorra o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Mais Foco

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 21:03

A necessidade de um canal direto. Quando não tenho a resposta via e-mail e WhatsApp, por dias , ficamos sem opção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5