Pagamento de álbum e fotos de formatura realizado há 1 anos, sem entrega ou previsão pela empresa Mais Foco.
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
20/05/2026 às 11:50
ID: 249179507
Realizei o pagamento à vista do álbum e das fotos da formatura de Enfermagem na faculdade anhanguera da há aproximadamente a 1 ano. A formatura ocorreu em Abril de 2025, até o momento, não recebi o material, nem previsão de entrega.
Considero extremamente frustrante a demora e a falta de posicionamento, principalmente porque o serviço foi pago integralmente há bastante tempo. Estou registrando esta reclamação para solicitar uma resposta oficial da empresa e uma previsão real para a entrega do material .
Quero o álbum físico e as fotos digitais , resumindo quero tudo o que eu paguei do contrato aderido
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:40
Olá,Maria.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora na entrega do álbum físico.
Verificamos que o link das fotos digitais foi disponibilizado dentro do prazo informado. No entanto, houve um atraso específico na produção do álbum físico, e compreendemos o transtorno causado por essa situação.
No momento, seu álbum consta em fase de produção, com previsão de entrega em até 30 dias, podendo ocorrer antes desse prazo. Assim que houver atualização sobre o envio, você será comunicada pelos canais cadastrados.
Seguimos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.