Mudança dos valores de preço, não cumprimento do contrato
Em réplica
Goiânia - GO
27/08/2021 às 19:02
ID: 128787277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa é mesquinha e sem palavra.
Minha turma contratou para fazer a fotografia da festa de formatura. Por 2 vezes falaram que o preço das fotos extras seriam de 50 reais a foto, diretamente para mim. Em fevereiro. Audio no link, print nas imagens do final: https://**************98/*******86/*******66) e na reunião de adesão do contrato (julho), onde eu perguntei especificamente se as fotos do álbum também poderiam ser adquiridas digitalmente sem custo, se não fosse feita a adesão do pen drive(mínimo de 12.*******), e me foi dito também que seria o preço de 50 reais por unidades das fotos, o que já é um preço caro, ainda perguntei se poderia comprar o pen drive a parte, em um pacote mais barato, e também foi dito que não, porque não era possível mensurar o valor a parte do pencard. Porém quando fui pegar as fotos para o convite em agosto/*******, dois meses após o fechamento do contrato, já me passaram o valor de ******* reais por foto. Disseram que o preço de 50 reais por foto era o preço de antes da pandemia, mas depois que mostrei esse áudio com print da conversa em fevereiro/*******, mudaram o discurso de que o preço é de ******* reais desde abril, e o dono, que tinha me passado o valor de 50 reais, negou ter dito isso durante a reunião de assinatura do contrato.
Por fim, paguei os ******* reais em 6 fotos que eu sempre deixei claro que eram para o convite, perguntei para uma pessoa de outra faculdade o preço que cobraram dela durante esse ano, para eu ter uma referência, e ela também disse que aconteceu essa mudança com eles, e me sugeriu ver se o valor constava no contrato com a comissão de formatura, e, adivinhem?
Lá constava que as fotos de convite seriam cortesia da empresa, e estavam cobrando ******* reais por foto, em um valor dobrado do que antes foi passado.
E por enquanto a história acaba aqui, mandei mensagem com a foto do contrato e aguardo resposta. Print do contrato nos links abaixo.
https://**************44/*******https://**************&height=*******
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 09:40
Olá Luis, lamentamos a experiência ruim que teve com a MAISFOTO.
Os valores das fotos são descritos em cláusulas contratuais.
Seguimos a disposição.
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 21:11
Negativo, eu peguei o contrato com a comissão de formatura na época, a única coisa que constava era o valor fechado dos pacotes, sendo o mais caro
[ PACOTE 1 ALBUM 25X30 25 PAGINAS 50 FOTOS
Encadernação em Courino / Laminação Vincagem / Papel Fosco VALOR R$ 5.000,00
Forma de pagamento: máximo em até 5 parcelas, após 1 (um) mês de formatura, em cheque ou cartão de crédito.
]
e a taxa dos convites para quem não aderirem, além de uma outra taxa com valor diverso.
[
Fotos em digital, para convite para os formandos que não fecharem contrato, pagarão a taxa de cobertura no valor de R$ 1.200.00, sendo esse valor não aproveitado em futuros pacotes.
Taxa de Foto no Hospital, ou Ambiente definido em comum acordo com a Comissão, no Valor de R$ 250,00, pago em dinheiro, no ato do fechamento de contrato individual.
]
O valor das fotos digitais a parte não constavam, e foi falado que o dono que não tinha como fechar a venda dele fora dos pacotes por ser "imensurável". E exatamente por isso em duas ocasiões eu perguntei especificamente isso. O valor de foto extra, em formato digital, fora dos pacotes. Mudaram o valor de 50 para 100.
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 21:27
Obs, além disso o contrato contava com a clausula:
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4 - Das cortesias:
Fotos digitais para o convite, para os formandos que fecharem contrato individual de fotografia;
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