Não façam fotos com essa empresa. MAIS FOTO de Goiânia
Não resolvido
São Paulo - SP
22/07/2021 às 12:58
ID: 127013851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha ia se formar e tivemos uma reunião com a empresa "mais foto", com sede em Goiânia para serviço de fotos dos eventos da formatura, no momento da empolgação não prestamos atenção no referido contrato que não especificava os eventos separadamente e com detalhes, com a pandemia a maioria dos eventos, colação de grau, baile e jantar de formatura não aconteceram e a empresa nada se manifestou em relação a isso. Assim sendo , entrei em contato via email, após muita pesquisa de contato, pois eles não fornecem telefone para contato, email, o site vive em manutenção, enfim não temos assistência caso necessite, pesquisei e mandei o email solicitando uma adequação de contrato visto que os eventos não ocorreriam, porém a resposta , depois de muita espera e cobrança junto ao setor jurídico da mesma, disseram que não poderiam rever o contrato. Sendo assim, o prejuízo ficara para mim.
Não recomendo essa empresa que visa seus lucros apenas e não dá o respaldo e nem é clara em seu contato e seus contratos.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 09:42
Olá Rosana, nossos contatos são dispostos no contrato assinado.
O período de pandemia foi realmente desgastante para todos.
Sempre deixamos claro que independente de eventos, vendemos uma quantidade específica de fotos, quantidade essa que com toda a prestação de serviço executada em quase 5 anos, consegue ser suprida.
De qualquer forma lamentamos o ocorrido e nos colocamos a disposição.
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 16:40
Pela reclamação em ******* e resposta agora em ******* os clientes já podem ver a responsabilidade, compromisso e pontualidade da empresa.
Réplica da empresa
07/11/2025 às 09:56
Bom dia Sra Rosana, infelizmente não tínhamos um departamento exclusivo de cuidado e contato com o cliente. Dessa forma buscamos aperfeiçoar nesse https://******* buscando sermos melhores.
Mesmo sem respondê-la nesse site, nossos canais sempre estiveram abertos a nossos clientes. Tanto por Telefone fixo (informado no contrato), WhatsApp e email (informado a turma). Entendemos a chateação da senhora. Conforme falado anteriormente, a PANDEMIA, foi um período novo para todos nós. Seguimos a disposição para o q precisar conosco.
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 09:58
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
07/11/2025 às 10:00
Estamos pronto e a disposição para resolver qualquer dúvida ou pendência que tenha ficado em nosso atendimento com a Sra. Muito obrigado.