Cobrança de isenção após cancelamento por falta de cobertura
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 16:26
ID: 249858617
Ao contratar o serviço dessa empresa não fui informado que ao cancelar o contrato teria que pagar uma isenção que me foi ofertada no ato da assinatura. Tendo em vista que minha solicitação de cancelamento se dá pelo fato de mudança de cidade, na qual a empresa nao possui cobertura e ainda que contratei um serviço pós pago!
Acionarei os órgãos responsáveis por conta dessa postura abusiva!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:53
Olá Eduardo! :)
Lamentamos pela situação relatada e reforçamos que buscamos sempre prestar o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Realizamos tentativas de contato através dos meios cadastrados, porém não tivemos retorno até o momento. Além disso, identificamos que a publicação não foi realizada pelo titular do contrato, por isso, para a segurança das informações e continuidade do atendimento, aguardamos o contato direto do titular para que possamos analisar e regularizar a situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Mais Internet < 3
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