Cobrança indevida após cancelamento e devolução de equipamento de internet
Resolvido
Biguaçu - SC
19/06/2026 às 23:29
ID: 251886737
Botei essa Internet na mi há casa nunca funcionou liguei pra retirar desligar paguei os 3 meses que estavam me cobrando depôs e 1 ano mandaram motoy recolher o aparelho entreguei . E agora mandaram motoboy me entrega ruma cobrança ***** acha. Que só tola vo7 da r15 dia pra ele entrar encontato ou vou entrar.com uma ação judicial não sou criança
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:40
Olá, Janaína! Tudo bem? :)
Conforme informado em nosso atendimento no Whatsapp, seu caso está sendo tratado com prioridade e estamos analisando todas as informações relacionadas ao contrato para que possamos chegar à melhor solução possível.
No momento, seguimos em contato direto com você para alinharmos os próximos passos e aguardamos a conclusão da tratativa em andamento. Reforçamos nosso compromisso em esclarecer todos os pontos apresentados e buscar uma resolução adequada para a situação.
Esperamos que tudo seja resolvido em breve!
Aguardamos seu retorno.
Obrigada!
Equipe Mais Internet < 3
#tamojunto
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 13:27
Estão querendo .e cobrar fidelidade eu não concordo como se não funcionou nunca me deram. Resposta quere. .e cobrar
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 13:30
Não concordo com a cobrança de fidelidade se não funcionou eles nunca respondeiro minhas mensagens ainda mandaram um homem de moto recolher o equipamento dizem que não entreguei pra que que vou ficar com equipamento se todas empresas de Internet dão eincrivel ainda paguei 4 messes sem ter internet
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 15:35
Ou eu retornava usar ou tinha que pagar fazer ok né
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4