Dificuldade no cancelamento de serviço de internet
Respondida
Palhoça - SC
13/05/2026 às 11:30
ID: 248520593
Eu tenho serviço contratado desde *****, já tive problemas com a velocidade não ser entregue o que foi contratado. Porém, ja resolvido.
Preciso cancelar agora a Internet, entrei em contato via ***** manda ligar para um telefone, ligo para o telefone nem chama.
Preciso cancelar meu serviço e agora fico como?
Assim fica fácil.
Quero ajuda para o meu cancelamento.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:22
Olá, Franciane, tudo bem? :)
Primeiramente, agradecemos pelo tempo em que esteve conosco desde 2023 e também por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que a situação anterior relacionada à velocidade foi resolvida.
Sobre sua solicitação de cancelamento, realizamos 2 tentativas de contato para auxiliar da melhor forma possível, porém ainda não tivemos retorno. Queremos muito concluir esse atendimento para você da maneira mais rápida e tranquila possível.
Identificamos também que, em alguns casos, a ligação pode não completar quando o DDD não é informado. Por isso, orientamos que tente realizar o contato pelo número 048 3771-0402 para seguir com o procedimento de cancelamento. Coloque o "zero" na frente.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com toda a assistência necessária para finalizar sua solicitação.
Permanecemos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Equipe Mais Internet
#tamojunto