Instabilidade e falta de suporte da internet
Resolvido
Florianópolis - SC
02/07/2025 às 00:37
ID: 221053721
Des de domingo estava sem internet (29/06/2025), fiquei a segunda feira toda sem internet, e hoje dias (01/02/2025) "resolveram". sim entre aspas, por que a internet esta com instabilidade. o que ja era ruim antes, conseguiu ficar pior, pelomenos antes eles tinham suporte 24 horas, agora quando entro em contato é só mensagem automatica sem dar satisfação de nada, não é sempre que consigo falar com atendente, não tem mais suporte 24 horas, ou seja, a pior companhia da região, so tenho internet com eles, por que ninguem atende mais a minha região, mas quando tiverem concorrente na minha região vou ser o primeiro a trocar.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 14:15
Boa tarde Jonathan!
Sentimos muito pelo acontecido durante o final de semana, sabemos como é importante ter uma conexão de qualidade!
Conforme conversamos no protocolo*************, agendamos para você uma visita técnica e daremos um para você desconto na sua próxima fatura!
A Mais Internet lamenta profundamente qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso de buscar constante evolução.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.
Conte sempre com a gente!
Equipe Mais Internet < 3
#tamojunto
Consideração final do consumidor
05/07/2025 às 14:16
O retorno foi positivo e mandaram um técnico bem instruído. Nós explicou tudo bem esclarecido e foi bem atencioso. A visita técnica melhorou muito em relação quando era nova era. Por isso nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10