Usuário relata impossibilidade de assistir conteúdos no app Watch, com travamentos, falhas na abertura de canais e remoção de canais de filmes, solicitando solução e estorno de pagamento.
Resolvido
Palhoça - SC
15/03/2026 às 18:42
ID: 243335925
Estou pagando o app watch, porém não consigo assistir, as vezes trava, outras o canal não abre. Entrei em contato com eles e retiraram os canais de filme telecine,megapix e outros, estou tentando solução porém sem sucesso, gostaria de uma solução, além da necessidade de não pagamento do app, pois não estou usando devido a erros técnicos da operadora
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:27
Olá, Evandro! Tudo bem? :)
Antes de tudo, quero te agradecer por compartilhar sua experiência com a gente. Entendo perfeitamente o quanto é frustrante querer relaxar e assistir ao conteúdo e se deparar com travamentos e indisponibilidade de canais essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Assim que você nos sinalizou, nossa equipe atuou para identificar e corrigir o comportamento do app, e ficamos muito felizes em saber que, conforme seu retorno de hoje (24/03) no protocolo ***** o serviço já está funcionando normalmente!!
Nós, como empresa, valorizamos muito a sua confiança e queremos que você tenha sempre um serviço estável e de qualidade. Caso perceba qualquer nova instabilidade ou tenha qualquer dúvida, estamos à sua disposição para te ajudar de forma rápida e eficiente.
Conte com a gente sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Mais Internet < 3
#tamojunto
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 10:36
Tem que melhorar os serviços
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5