NÃO FAÇAM NÉGOCIO COM ESSA EMPRESA, pós venda terrível, não agem com transparência

Olá, Raquel!

Tudo bem?

Gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração que você está enfrentando em relação à entrega do imóvel. Informamos que a data prevista para entrega das chaves era 30/07/*******, sendo tal prazo passível de prorrogação por ******* dias, conforme a cláusula 4.1 do seu contrato de compra e venda. Diante disso será necessário o uso da prorrogação de ******* dias previsto em contrato.

Lamentamos profundamente que o prazo inicial não tenha sido cumprido e que o atendimento que você recebeu até o momento não tenha atendido às suas expectativas, mas estamos empenhados para que a entrega aconteça o quanto antes.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir que suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Mais Lar.

Primeiramente, vocês não estão dentro do prazo. O prazo de vocês era até hoje, sendo que a lei da ******* dias de TOLERÂNCIA, obviamente que se entrou na tolerância é porque o prazo não foi comprido.

Segundo ponto, todos nós estamos cansados de saber da existência desse prazo, afinal, nós lemos e assinamos o contrato. A questão não é essa, é muito mais simples e objetiva, e a empresa que dificulta.

A empresa e seus colaboradores são completamente despreparados e insistem em responder textos prontos, alegando que tem até ******* dias após a data inicial, prazo esse que é o máximo estipulado para a entrega.
Porém, de acordo com o artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor, a empresa precisa ser clara e específica sobre esse prazo. Apenas dizer até ******* dias não é suficiente, pois coloca o consumidor em desvantagem excessiva, é necessário que seja estabelecido um prazo específico mesmo que estimado. Além disso, é necessário que deem CAUSA AO ATRASO prezando pelo princípio da boa-fé e transparência indicando os motivos que levaram a obra ao atraso.

O mais curioso disso tudo é que a corretora que me vendeu e o próprio gerente dela (Leandro), quando comprei me disseram que a Mais Lar costumava entregar suas obras sempre antes do prazo previsto, e pelas reclamações que constam aqui isso na verdade jamais aconteceu, seria cômico se não fosse trágico.

Enfim, ciente de que nada do que eu dissesse aqui iria mudar a situação, notifiquei o Procon acerca da conduta do empresa e recomendo que outros clientes façam o mesmo.