Cancelamento de contrato e estorno integral após promoção posterior à compra na Mais Laser
Resolvido
Valinhos - SP
21/05/2026 às 15:38
ID: 249316269
Estou tentando cancelar o contrato que fiz dentro de 7 dias com a Mais Laser, mas eles não respondem mais o Whatsapp. Fiz a compra de um pacote de sessões menor do que eu precisava pois era o que cabia no orçamento, eu pedi desconto e não quiseram aplicar no dia, e depois de 2 dias eles postaram uma super promoção com $600 de desconto por até mais áreas que era o que eu precisava. Solicitei a troca, e eles não podiam fazer e por isso quero cancelar . Paguei 01/12 parcela e quero o valor integral pago de volta.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:18
Prezada Wania,
Meu nome é Symon, sou o analista responsável pelo acompanhamento do seu caso aqui no Reclame Aqui.
Sua solicitação foi devidamente encaminhada e está sendo avaliada pelo nosso setor de Satisfação do Cliente.
Estamos trabalhando para solucionar a situação da melhor forma possível e seguiremos monitorando o andamento. Manteremos você atualizada sobre qualquer novidade por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, onde também poderemos esclarecer eventuais dúvidas e fornecer mais informações.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Maislaser
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 18:39
Atendimento para vender é rápido, mas para cancelar é demorado. Precisei ficar monitorando várias vezes ao dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5