cancelamento por arrepedimento
Não resolvido
Brasília - DF
06/05/2024 às 14:40
ID: 188187117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMaislaser Araraquara/SP
Fiz a contratação de sessoes de depilação a laser, porém nao pude prosseguir com o pagamento pois tive imprevisto e agora estao me cobrando 20% de multa sobre o valor total e na epoca entrei em contato pra cancelar por arrepedimento e hoje me mandaram um boleto pra pagar a multa a vista e eu nao tenho esse dinheiro e eles nao estao sendo flexiveis na negociação (atendente do financeiro de Araraquara que nao me informou o nome) pela lei nao pode exceder acima de 10% de https://******* aqui pra negociar e nao pagar essa taxa abusiva de vocês.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 09:12
Olá Ana bom dia! Tudo bem?
Meu nome é Evelyn, serei responsável pelo seu atendimento.
Ana, pedimos desculpas pelo transtorno causado, esse não é o padrão da Maislaser.
Estou agora mesmo enviando sua solicitação para o responsável da Unidade para te ajudar com sua demanda, assim que houver o retorno, eu volto aqui para te atualizar.
Atenciosamente
Evelyn, e Equipe Maislaser.
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 12:10
Irei aguardar o posicionamento da empresa e volto pra avaliar.
Consideração final do consumidor
01/06/2024 às 15:37
Não gerei nenhum prejuízo para empresa e mesmo assim tive que pagar uma taxa abusiva por isso. Nunca mais faço nenhum serviço com vcs.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6